FAQ

Hier sind einige Antworten auf die häufigsten Fragen, die wir erhalten:

Ich kann das Video in meiner Lektion bei Atecap Academy nicht sehen, was kann ich tun?

Keine Sorge, es kann sich um ein vorübergehendes Problem handeln, das auf verschiedene Ursachen zurückzuführen ist. Hier sind einige Vorschläge zur Problemlösung:

  1. Verbindungs- oder Serverfehler:
    • Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben und versuchen Sie, die Seite neu zu laden.
    • Probleme mit den Atecap Academy-Servern: Es kann zu vorübergehenden Verbindungsabbrüchen auf Server-Ebene kommen. Versuchen Sie es in diesem Fall später erneut.
  2. Netzwerkbeschränkungen:
    • Firmennetzwerk: Solche Netzwerke könnten den Zugang zu bestimmten Websites oder Multimedia-Inhalten blockieren. In diesem Fall wenden Sie sich an die IT-Abteilung Ihres Unternehmens, um Unterstützung zu erhalten.
    • LAN-Verbindung: Versuchen Sie, eine Wi-Fi-Verbindung oder einen mobilen Hotspot zu verwenden, um zu überprüfen, ob das Problem weiterhin besteht.
  3. Probleme mit dem Browser oder dem Gerät:
    • Veralteter Browser: Aktualisieren Sie Ihren Browser auf die neueste verfügbare Version.
    • Volle Browser-Cache: Versuchen Sie, den Cache und die Cookies des Browsers zu leeren.
    • Nicht kompatibles Gerät: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die Mindestanforderungen für die korrekte Anzeige der Videos bei Atecap Academy erfüllt.
  4. Probleme mit dem Videoplayer:
    • Vimeo: Der auf Atecap Academy verwendete Videoplayer ist Vimeo. Wenn Sie Probleme mit der Wiedergabe haben, besuchen Sie die Website von Vimeo für Unterstützung: https://help.vimeo.com/
      Zusätzliche Tipps:
    • Probieren Sie, die Videos auf einem anderen Gerät anzusehen (PC, Tablet, Smartphone).
    • Stellen Sie sicher, dass Sie keine Adblocker oder Browser-Erweiterungen haben, die die Videowiedergabe beeinträchtigen könnten.

Mit ein wenig Geduld und diesen Tipps sollten Sie in der Lage sein, das Problem zu lösen und die Videos von Atecap Academy ohne Unterbrechungen zu genießen!

Wenn Sie all diese Lösungen ausprobiert haben und das Problem weiterhin besteht, KONTAKTIERE UNS, indem Sie uns eine Nachricht senden