Je n'arrive pas à visionner la vidéo de mon cours sur Atecap Academy, que puis-je faire ?
Ne vous inquiétez pas, il est possible qu’il s’agisse d’un problème temporaire dû à diverses causes. Voici quelques conseils pour résoudre le problème:
- Erreur de connexion ou de serveur:
- Vérifiez votre connexion Internet: assurez-vous que vous disposez d’une connexion Internet stable et essayez de recharger la page.
- Problèmes avec les serveurs Atecap Academy: Des coupures de connexion temporaires peuvent survenir au niveau du serveur. Dans ce cas, veuillez réessayer plus tard.
- Limites du réseau:
- Réseau d’entreprise: Les réseaux de ce type peuvent bloquer l’accès à certains sites Internet ou contenus multimédia. Dans ce cas, contactez le personnel informatique de votre entreprise pour obtenir de l’aide.
- Connexion LAN: essayez d’utiliser une connexion Wi-Fi ou un point d’accès mobile pour voir si le problème persiste.
- Problèmes avec votre navigateur ou appareil:
- Navigateur obsolète: mettez à jour votre navigateur avec la dernière version disponible.
- Cache du navigateur plein: essayez de vider le cache de votre navigateur et les cookies.
- Appareil incompatible: assurez-vous que votre appareil répond à la configuration minimale requise pour visualiser correctement les vidéos sur Atecap Academy.
- Problèmes avec le lecteur vidéo:
- Vimeo: Le lecteur vidéo utilisé sur Atecap Academy est Vimeo. Si vous rencontrez des difficultés pour jouer, veuillez consulter le site Web Vimeo pour obtenir de l’aide : https://help.vimeo.com/
Conseils supplémentaires:
- Essayez de visionner les vidéos sur un autre appareil (PC, tablette, smartphone).
- Assurez-vous de ne pas disposer de bloqueurs de publicités ou d’extensions de navigateur susceptibles d’interférer avec la lecture vidéo.
Avec un peu de patience et en suivant ces conseils, vous devriez pouvoir résoudre le problème et profiter des vidéos Atecap Academy sans interruption!
Si vous avez essayé toutes ces solutions et que le problème persiste CONTACTEZ-NOUS en nous envoyant un message.
