No puedo ver el video dentro de mi lección en Atecap Academy, ¿qué puedo hacer?
No te preocupes, es posible que se trate de un problema temporal debido a diversas causas. Aquí algunos sugerencias para resolver el problema:
- Error de conexión o del servidor:
- Verifica tu conexión a internet: Asegúrate de tener una conexión a internet estable y prueba a recargar la página.
- Problemas con los servidores de Atecap Academy: Podrían ocurrir caídas temporales de conexión a nivel de los servidores. En este caso, prueba más tarde.
- Límites de la red:
- Red empresarial: Redes de este tipo podrían bloquear el acceso a determinados sitios web o contenidos multimedia. En este caso, contacta al personal de TI de tu empresa para solicitar asistencia.
- Conexión LAN: Prueba a utilizar una conexión Wi-Fi o un hotspot móvil para verificar si el problema persiste.
- Problemas con el navegador o el dispositivo:
- Navegador obsoleto: Actualiza tu navegador a la última versión disponible.
- Cache del navegador llena: Prueba a vaciar la cache del navegador y las cookies.
- Dispositivo no compatible: Asegúrate de que tu dispositivo cumple con los requisitos mínimos del sistema para visualizar correctamente los videos en Atecap Academy.
- Problemas con el reproductor de video:
- Vimeo: El reproductor de video utilizado en Atecap Academy es Vimeo. Si tienes problemas con la reproducción, consulta el sitio web de Vimeo para obtener asistencia: https://help.vimeo.com/
Sugerencias adicionales:
- Prueba a ver los videos en un dispositivo diferente (PC, tableta, smartphone).
- Asegúrate de no tener bloqueadores de anuncios o extensiones del navegador que podrían interferir con la reproducción de los videos.
¡Con un poco de paciencia y siguiendo estos consejos, deberías ser capaz de resolver el problema y disfrutar de los videos de Atecap Academy sin interrupciones!
Si has probado todas estas soluciones y el problema persiste CONTÁCTANOS enviándonos un mensaje.
