ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ



Вот несколько ответов на часто задаваемые вопросы, которые мы получаем:

Я не могу просмотреть видео урока, что мне делать?

Не волнуйтесь, это может быть временная проблема, вызванная различными причинами. Вот несколько предложений по решению проблемы:

  1. Ошибка подключения или сервера:
  • Проверьте ваше интернет-соединение: Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение и попробуйте перезагрузить страницу.
  • Проблемы с сервером Atecap Academy: Возможны временные сбои на уровне серверов. В этом случае попробуйте позже
  1. Ограничения сети:
  • Корпоративная сеть: Такие сети могут блокировать доступ к определенным веб-сайтам или мультимедийному контенту. В этом случае обратитесь в ИТ-отдел вашей компании за помощью.
  • ЛАН-подключение: Попробуйте использовать Wi-Fi-соединение или мобильный интернет, чтобы проверить, сохраняется ли проблема.
  1. Проблемы с браузером или устройством:
    • Устаревший браузер: Обновите ваш браузер до последней доступной версии.
    • Полный кэш браузера: Попробуйте очистить кэш и куки браузера.
    • Несовместимое устройство: Убедитесь, что ваше устройство соответствует минимальным системным требованиям для корректного отображения видео на платформе Atecap Academy.
  1. Проблемы с видеоплеером:
  • Vimeo: Видеоплеер, используемый на Atecap Academy — это Vimeo. Если у вас возникают проблемы с воспроизведением, обратитесь за поддержкой на сайт Vimeo: https://help.vimeo.com/

Дополнительные советы:

  • Попробуйте посмотреть видео на другом устройстве (ПК, планшет, смартфон).
  • Убедитесь, что у вас нет блокировщиков рекламы или расширений браузера, которые могут мешать воспроизведению видео.

Следуя этим советам, вы сможете решить проблему и наслаждаться видео на Atecap Academy без прерываний!

 

Если вы попробовали все эти решения, и проблема сохраняется, СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ, отправив нам сообщение.